TERMINI DI REVOCA / RECESSO – ver. 1.0 2017

English version below

I termini di revoca o recesso dell’ordine cliente sono indicati nelle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA nella sezione del sito INFO, come nel seguente estratto (art. 8):

8. DIRITTO DI RECESSO

Il cliente, se riveste la qualifica di consumatore (persona fisica che non svolge attività imprenditoriale), ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno del ricevimento dei beni inviando una comunicazione all’indirizzo del venditore, indicando gli estremi dell’ordine, utilizzando uno dei seguenti metodi:

  • indirizzo e-mail commerciale@minimalemode.it
  • raccomandata a.r. indirizzata a La Bottega di Alessia – Minimale Mode, via Bologna 749/D – 44124 Ferrara Italy

dove risulti una dichiarazione scritta esplicita del cliente di voler recedere dall’ordine.

In caso di contestazione, il cliente dovrà provare di aver esercitato il diritto nei termini indicati.

I beni devono essere restituiti al venditore all’interno del loro imballo originale, nelle loro condizioni originali, inutilizzati, completi (con eventuali accessori, cofanetti, certificati, etichette, etc.), con gli estremi dell’ordine. Dalle calzature non deve essere stata rimossa la pellicola protettiva presente sulla suola. Il cliente non dovrà rimuovere la pellicola fino a quando non avrà verificato la correttezza della taglia acquistata.

In ottemperanza dell’art. 59 lettere “c” ed “e” del CdC l’esercizio del diritto di recesso non può essere accettato nei seguenti casi:

  • i beni prodotti su misura e/o personalizzati (es. calzature prodotte su misura e/o personalizzate)
  • i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna. Non possono quindi essere accettati in nessun caso resi di articoli sigillati destinati a venire in contatto con parti intime della persona, (es. calze e collant). La rimozione o danneggiamento della confezione e/o del “sigillo di garanzia d’integrità” posto a protezione del prodotto, comporterà senza eccezioni l’esclusione dal diritto di recesso o sostituzione. Non sono altresì restituibili prodotti che per la natura dei loro materiali assumono, qualora indossati, mutazioni di adattamento alla persona (es. capi in lattice, capi in rete e simili). La restituzione o sostituzione di tali articoli è possibile solo se il capo non è stato indossato neppure per la prova.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti non conformi alle suddette condizioni.

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en-us-world TERMS OF REVOCATION / WITHDRAWAL – rel. 1.0 2017

The terms of revocation or cancellation of the order are listed in CONDITIONS OF SALE in the site section INFO, as in the following extract (Art. 8):

8. CANCELLATION

The customer, when holding the title of consumer (person not engaged in entrepreneurial activities), is entitled to cancel without penalty and without giving any reason, within 14 (fourteen) days of the date of receipt of goods by sending notification addressed to the seller. This notification should contain all order details and be despatched using one of the following methods:

  • e-mail – addressed to:commerciale@minimalemode.it
  • Post – Registered mail recommended, addressed to:La Bottega di Alessia – Minimale Mode, Bologna, 749th /D Street – 44124 Ferrara Italy

Cancellation of any order must be by way of an explicit written statement from the customer stating a desire to cancel the order.

Where disputes arise, the customer must prove that the rights to cancellation have been exercised under the terms indicated.

All returned goods must be sent back to the seller in their original packaging, and in the original, unused condition, along with anyaccessories, boxes, certificates, labels, etc., and with the formal details of the order. If footwear is returned, the protective film on the soles should still be in place. Customers should not remove the protective film until it has been verified the correct size has been purchased.

All returns are subject to compliance with the Consumer Code. Under Article 59, letters “c” and “e” of the Consumer Code cancellation of orders cannot be accepted in the following cases:

  • Where tailored or customized goods have been produced (for example, tailored or custom-made footwear)
  • Where goods have been sealed for reasons of hygiene or protection of health and the seal has been removed after delivery.There are no circumstances in which the return of sealed articles which are not intended to come into contact with intimate parts of the body can be returned, if the seals have been removed (for example, hosiery). Removing or damaging the packaging and /or the “integrity warranty seal” that is in place to protect the product,results in exclusion from cancellation or replacement rights. There are also returnable products which by the nature of their materials (for example Latex ) will mutate if worn, as they adapt to the shape of the body.(eg. Latex leaders, leaders in the network and the like). Items of this nature can only be returned or exchanged if they are unworn. Customers are advised not to try on such products, as they will not be accepted for return.

The seller reserves the right to refuse the return of any products not complying with the above conditions.